- La eliminación de datos es PERMANENTE e IRREVERSIBLE
- Todos tus datos financieros, hábitos y logros serán eliminados permanentemente
- NO podrás recuperar tus datos después de la eliminación
- Este proceso es INMEDIATO desde la app
📋 ¿Qué Datos Serán Eliminados?
Cuando solicitas la eliminación de datos, la siguiente información será eliminada permanentemente:
Información Personal
- ✅ Correo electrónico y credenciales de autenticación
- ✅ Información de perfil (nombre, configuraciones)
- ✅ Preferencias de cuenta y ajustes
Datos Financieros
- ✅ Todas las transacciones (ingresos y gastos)
- ✅ Cuentas y balances
- ✅ Metas financieras y datos de seguimiento
- ✅ Categorías y personalizaciones
- ✅ Insights y análisis financieros
Datos de Hábitos
- ✅ Todos los registros de hábitos y entradas
- ✅ Rachas y seguimiento de progreso
- ✅ Notas y descripciones de hábitos
Datos de Gamificación
- ✅ XP (Puntos de Experiencia) y Nivel
- ✅ Logros e hitos
- ✅ Estadísticas de usuario
🚀 Opciones de Eliminación de Datos
Tienes tres opciones para gestionar tus datos:
🔄 Opción A: Borrar Datos (Mantener Cuenta)
Si deseas empezar de cero sin perder tu cuenta, puedes borrar todos tus datos y mantener tu sesión activa.
Paso 1: Abre Configuración
Abre la app Fociter y toca el ícono de ⚙️ Configuración
Paso 2: Accede a la Zona de Peligro
Desplázate hacia abajo y expande la sección "⚠️ Zona de Peligro"
Paso 3: Escribe el Código de Confirmación
Escribe "1234" en el campo de confirmación
Paso 4: Toca "Borrar Datos"
Toca el botón rojo "Borrar Datos" y espera el contador de 5 segundos
Paso 5: Confirma la Acción
Cuando el contador termine, toca "Confirmar" para ejecutar el borrado
Datos que se eliminan:
- ✅ Transacciones, cuentas y categorías financieras
- ✅ Hábitos, metas y progreso
- ✅ XP, logros y estadísticas de gamificación
- ✅ Grupos compartidos e invitaciones
Datos que se mantienen:
- 📧 Tu cuenta y correo electrónico
- ⚙️ Preferencias de idioma y tema
🗑️ Opción B: Eliminar Cuenta y Todos los Datos
Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos tus datos, sigue estos pasos:
Paso 1: Abre Configuración
Abre la app Fociter y toca el ícono de ⚙️ Configuración en la barra de navegación inferior
Paso 2: Accede a la Zona de Peligro
Desplázate hacia abajo y expande la sección "⚠️ Zona de Peligro"
Paso 3: Toca "Eliminar Cuenta y Todos los Datos"
Al final de la sección, toca el botón rojo "🗑️ Eliminar Cuenta y Todos los Datos"
Paso 4: Lee la Advertencia
Se mostrará una pantalla explicando qué datos serán eliminados. Revisa la información y toca "Continuar"
Paso 5: Confirma Escribiendo "DELETE"
Escribe "DELETE" (en mayúsculas) en el campo de confirmación
Paso 6: Verifica tu Identidad
Por seguridad, deberás re-autenticarte:
- Si te registraste con email/contraseña: Ingresa tu contraseña actual
- Si te registraste con Google: Verifica con tu cuenta de Google
📧 Opción C: Solicitar Eliminación por Email
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación de datos por email:
Paso 1: Envía un Email
Envía un email a: support@fociter.com
Paso 2: Usa Este Asunto
Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos - [Tu Correo Electrónico]
Paso 3: Incluye la Información Requerida
En tu email, incluye:
- 📧 Correo electrónico asociado a tu cuenta Fociter
- 🆔 Nombre completo (como aparece en la app)
- 📝 Declaración de confirmación: "Solicito la eliminación permanente de todos mis datos de Fociter"
Paso 4: Espera Confirmación
Recibirás un email de confirmación dentro de 48 horas
⏱️ Línea de Tiempo de Eliminación
- Borrar Datos (Opción A): Procesamiento inmediato, tus datos se borran al instante
- Eliminar Cuenta (Opción B): Procesamiento inmediato via Firebase Delete User Data extension
- Eliminación por email: Respuesta en 48 horas, procesamiento manual
- Sistemas de backup: Los backups automáticos de Firebase se actualizan en el siguiente ciclo
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar la solicitud de eliminación?
No, la eliminación desde la app es inmediata e irreversible. Una vez que confirmas el borrado, tus datos son eliminados al instante. Si solicitaste eliminación por email y aún no ha sido procesada, contacta a support@fociter.com para intentar cancelarla.
¿Puedo exportar mis datos antes de eliminar?
¡Sí! Antes de solicitar la eliminación, puedes exportar tus datos en Configuración → Cuenta → Exportar Datos.
¿Qué pasa si solo elimino la app?
Desinstalar la app NO elimina tus datos. Tus datos permanecen en nuestros servidores. Debes seguir esta guía para eliminar permanentemente tus datos.
📞 ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con la eliminación de datos, contáctanos:
📋 Asunto: Ayuda con Eliminación de Datos
⏱️ Tiempo de Respuesta: Dentro de 48 horas
🔒 Política de Privacidad: Lee nuestra Política de Privacidad